Tenho formação especializada no desenvolvimento, capacitação profissional, multiplicação do conhecimento e motivação do Capital Humano.

Como educadora executiva e estudiosa do Modelo Disney, sou autora dos livros UAU! Excelência em Gestão no Atendimento e UAU! A Magia no Atendimento. Nos últimos anos, tenho me dedicado a projetos de disseminação da excelência em gestão, baseados nas práticas vencedoras do modelo Disney de Gestão.

Sou formada em Hotelaria pela Faculdade Hebraico Brasileira Renascença e me especializei em operações hoteleiras e para restaurantes pelo Education Institute of The American Hotel & Lodging Association.

Também me especializei em Gestão Empresarial pela FGV e sou coach formada pela SLAC, Sociedade Latino-Americana de Coaching. Além disso, sou Practitioner em Programação Neurolinguística pelo INEXH – Instituto Nacional de Excelência Humana.

Concluí um pós-MBA em Liderança Colaborativa e Docência Empresarial pelo BI International e sou mestre em Educação pela Fundação Universitária Iberoamericana.

Meu objetivo é sensibilizar e preparar talentos humanos para o protagonismo na entrega da excelência.

Método: Ofereço palestras e workshops nos seguintes formatos:
✓ Presenciais
✓ Metaverso
✓ Virtuais ao vivo
✓ Virtuais com acompanhamento presencial

Inovação e Formação:
Utilizo teoria atual, benchmarking com empresas renomadas e vivências práticas para proporcionar uma experiência transformadora. Encorajo a reflexão, discussão e troca de experiências para fortalecer o aprendizado.

Construção:
Emprego técnicas e ferramentas de criação para ajudar a construir competências duradouras.

Inovação:
Desenvolvo soluções educacionais envolventes e customizáveis, capazes de transformar pessoas e organizações.

Meta:
Criar clientes felizes ao desenvolver competências e comportamentos que melhorem tanto o desempenho individual quanto o das equipes e das organizações.